Grève

Cher Monsieur DODINOT,

La grève dure depuis près de 2 mois, c’est sans précédent dans l’histoire de notre entreprise. Je sais combien cela pénalise vos déplacements et j’en suis sincèrement désolée.

Toutes les équipes au travail sont pleinement à vos côtés, chaque nouveau jour de grève, pour assurer les trains, vous informer et vous accompagner dans vos déplacements. Les circulations sont adaptées quotidiennement en fonction des ressources disponibles. Au début du conflit, nous assurions 100 trains par jour, désormais nous en garantissons plus de 300.

Jusqu’au 15 juin, tous les TGV, OUIGO et Intercités ouverts à la vente sont garantis. Vous pouvez, avec une certitude absolue même les jours de grève, réserver à l’avance vos voyages pour vos déplacements professionnels, vos vacances ou vos week-ends. Et parce que la flexibilité est utile sur cette période mouvementée, tous les billets TGV, OUIGO et Intercités circulant un jour de grève peuvent être échangés sans frais ou vous sont remboursés.

Nous poursuivons notre engagement pour vous aider au mieux, vous assurer un service de qualité et garder votre confiance. Pour cet été, 3 millions de petits prix TGV et OUIGO vous sont proposés. Ainsi, 30% de la Grande Vitesse est disponible à petits prix. Vous les trouverez facilement en consultant le calendrier des meilleurs prix sur OUI.sncf ou dans vos points de vente habituels.

Je suis consciente que ces mesures ne font qu’atténuer les désagréments de la grève, mais je tiens à affirmer notre engagement pour vous et auprès de vous.

Je vous remercie de votre confiance,

Rachel PICARD
Directrice Générale Voyages SNCF

————————————-

Pas d’angoisse Rachel, je suis passé à Blablacar et j’attend l’ouverture à la concurrence pour reprendre éventuellement le train… avec la Deutchbanh !

SNCF…

Chère cliente, cher client,
Vous avez prévu de voyager avec SNCF le 28/05/2018 sur le train 6908 au départ de GRENOBLE à destination de PARIS GARE LYON.
Afin que vous puissiez échanger votre billet pour d’autres trains, nous vous informons dès à présent qu’en raison d’un mouvement de grève national, votre train du 28/05/2018 ne circulera pas.
Échangez dès à présent votre billet, sur OUI.sncf ou nos autres canaux de ventes. Tous les TGV et INTERCITES ouverts à la vente jusqu’au 31 mai, y compris les jours de grève sont garantis.
Dans le cadre de LA GARANTIE VOYAGE, vous pouvez échanger ou rembourser votre billet sans frais, quel que soit le tarif, y compris les billets non échangeables / non remboursables.
Vos choix :

• Report / échange : l’échange de votre billet, sans surcoût, dans la limite des places disponibles pour un nouveau voyage jusqu’au 28/05/2018 inclus.
• Annulation / remboursement : vous disposez de 60 jours après le 28/05/2018 pour procéder à votre demande de remboursement.

Comment faire :

• si vous êtes porteur d’un e-billet  : en ligne (sur OUI.sncf ou auprès de votre agence en ligne agréée SNCF),
• pour tout type de billets : en gare (sur les bornes libre-service ou au guichet), boutique SNCF, sur sncf.com, dans votre agence de voyages agréée SNCF ou par téléphone au 36 35 (0,40 euro TTC/mn hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Informations en temps réel disponible sur le site horaires.sncf.com, l’application mobile SNCF ou le N° VERT : 0805 90 36 35
SNCF vous remercie de votre compréhension.

————————-

Un grand merci à la SNCF. Avec en prime un système d’échange de billet totalement incompréhensible.

La prochaine fois, on prendra Blablacar. La concurrence arrive. Ouf !

Romans noirs